Nejčastější dotazy

Jak to vlastně funguje?

otevřeli jste naše stránky náhodou nebo vás navedl vyhledávač a co teď. V klidu si vše prohlédněte a pokud si najdete nějakou věcičku, kterou musíte mít, není nic jednoduššího než udělat objednávku. U každého nabízeného výrobku je lišta s cenou produktu a jeho dostupností

  • pokud je položka skladem, nic nebrání jejímu brzkému doručení
  • pokud je zde uvedeno zpětná objednávka, znamená to že položka je momentálně vyprodána nebo bude teprve naskladněna, ale lze ji objednat, tady už doručení nebude tak rychlé, dodací lhůty jsou ovlivněny limity výrobců na jednotlivé dodávky zboží a také dostupností konkrétních položek, může se stát že i dodavtel nebo výrobce tuto položku momentálně nemá k dispozici
  • položek je hodně a dostupnost se neustále mění, jak zákazníci nakupují, takže se může lehce stát že i když je uvedeno skladem položka je již vyprodána. Omluvte proto prosím naše případné neaktuální údaje. Reálný stav si můžete kdykoliv ověřit mailem, nebo telefonickým dotazem.

 

Máme vybráno, naskládáte do nákupního košíku a hurá k pokladně, tedy vytvořit objednávku. Překontrolujeme co jsme vložili do košíku a šup na to. K správnému odeslání objednávky je zapotřebí tří kroků:

  • samozřejmě základní údaje potřebné k doručení bez těch to nepůjde, vyplňujte pečlivě stačí malá chybka v adrese či směrovacím čísle a vaše zásilka potěší frajera ze sousedství . Automatický formulář vám nabízí i možnost zaregistrovat se. Je to volba ryze dobrovolná, i bez registrce vytvoříte objednávku.Ale pokud chcete vědět co registrace nabízí, sklopte zraky trochu níž.
  • co tu máme dále - způsobu doručení a vámi preferovaný způsob platby za zásilku, možností na výběr je dost, stačí jen si vše pozorně přečíst a zvolit  vám vyhovující variantu, pokud váš nákup splňuje podmínky pro odeslání zdarma nezdráhejte se tuto možnost využít. Máte-li něco na srdci co byste nám chtěli ještě sdělit je nejvhodnější příležitost, připsat pár vřelých slov do poznámky.
  • nakonec už jen kontrola všech údajů a pokud je vše dle vašich představ - odeslat

 

Pokud se stane a v průběhu vyplňování zadáte nějaký špatný údaj, nic se neděje kdykoliv se můžete vrátit a cokoliv upravit. Bohužel tento systém Eshopu neumožňuje, abyste si uložili pár věcí do nákupního košíku a při příštím přihlášení tam stále byly, košík se pokaždé vyprázdní. Neváhejte proto učinit i více objednávek, třeba po kuse, stačí připojit poznámku že chcete objednávky odeslat společně .

Úspěšně jste odesli objednávku a co se bude dít dál?

Vaše objednávka dostane "startovní číslo" a hurá na trať, nejprve vám náš administrativní systém odešle kopii objednávky na vámi udanou mailovou adresu, takže máte možnost si objednávku vytisknout či jinak archivovat, pro váš přehled. No a protože objednávat můžete třeba i o půlnoci, ale naše pracovní doba je přeci jen uzpůsobena vžitému názoru, že se ve dne pracuje a v noci spí , možná se chvíli nebude dít vůbec nic. Vaše objednávka bude ve stavu"nová objednávka"

Jakmile se vaší objednávkou začneme zabývat, přeřadíme ji do stavu " vyřizuje se", systém vám automaticky doručí informativní mail že došlo ke změně stavu vaší objednávky. Tak a jsme u toho nejdůležitějšího čas potřebný na zpracovávání vaší objednávky bude ovlivněn dostupností jednotlivých položek, může se stát že si vaše objednávka v tomto stavu pobyde týden ale i pár měsíců, pokud si vyberete zboží, jehož dodání vyžaduje takto dlouhou lhůtu. Pokud chcete být během této doby informováni o aktuálním stavu, neváhejte nás kdykoli kontaktovat, tedy kdykoliv - garantuju vám že ve tři ráno vám telefon nikdo nezvedne :-). Velmi důležité je při dotazech uvádět číslo vaší objednávky. Usnadní nám to její vyhledání.

Pokud vše půjde hladce snažíme se objednávky odesílat kompletní, ale pokud by dodání jedné položky mělo prodloužit dodání jinak komletní zásilky, jednáme operativně, to víte lepší vrabec v hrsti než holub na střeše. Vaše zboží láskyplně a pečlivě zabalíme, přihodíme nějaký ten reklamní letáček, důkladně zalepíme a přeřadíme do stavu "připraveno k Expedici" o čemž samozřejmě jste vyrozuměni automatickým mailem.

Pokud jste si zvolili variantu platby převodem z účtu , je velmi pravděpodobné že v nejbližších hodinách či dnech obdržíte výzvu k platbě s veškerými potřebnými údaji. Nic vám tedy nebrání v tom, platbu uhradit. Po jejím připsání na náš účet, vám bude vaše zásilka odeslána. Platby předem nevyžadujeme důsledně u stálých zákazníků, kteří mají dobrou platební morálku, rádi pár dnů vydržíme.

Pokud jste zvolili odeslání na dobírku, už pomalu rozbíjejte prasátko, v průběhu pár dní zazvoní pošťák a pro změnu z vás vytáhne peníze on nebo ona ?. Pokud vás nezastihne doma, zásilku vám uloží na vaší poště a o jejím uložení vás informují lístkem ve schránce.

Po odeslání zásilky vám zašleme poslední informativní mail, že se objednávka přesunula do stavu"vyřízená" a ti zvídavější z vás objeví, že součástí tohoto mailu je i sledovací číslo zásilky, dle kterého můžete mapovat pohyb vaší zásilky v průběhu přepravy českou poštou. V ideálním případě máte balíček doma druhý den od odeslání, ale jak říkám to je ideál. Realita se většinou trošku liší.

Pokud budete spokojeni, budeme rádi když se k nám vrátíte . Pokud máte nějaké výhrady, neváhejte nás kontaktovat. Vše se dá řešit. Případné reklamace řešte prosím okamžitě po doručení zásilky. Při reklamaci zboží se řídíme platnými zákony a vaše reklamace bude vyřízena nejpozději do 30ti dnů.

Je nutné se registrovat?

V našem internetovém obchodě, lze nakupovat i bez registrace. Výhodou registrace však je, že vám náš automatický systém přidělí heslo, s jehož pomocí se můžete kdykoliv přihlásit na svůj "účet" , který zobrazuje veškeré vaše objednávky a stav v jakém se nacházejí, tedy zda je objednávka vyřízena, vyřizuje se či je připravena k expedici. Pokud učiníte několik objednávek po jedné položce snadno po přihlášení zjistíte, která z nich je již připravena k odeslání a na kterou stále ještě čekáme. a sami tak můžete určit kdy chcete zásilku odeslat. U takto registrovaných zákazníků nám systém umožňuje sdružit více objednávek do jedné zásilky, takže  vám to šetří poštovné. do budoucna plánujeme i bonusové  a VIP slevy pro věrné zákazníky. U neregistrovaných zákazníků není tato varianta možná, počítač vede každou objednávku jako samostatnou a pokud neznáte číslo vaší objednávky, je velmi obtížné ji vyhledat. Takže pokud nejste zaregistrován a chcete spojit více objednávek uvádějte tento požadavek v poznámce i  s číslem objednávky ke které chcete novou objednávku přiložit.

Doručení zásilky na Slovensko ?

Zásilky adresované na Slovensko jsou odbavovány jako běžné zahraniční zásilky, nelze poslat zásilku na dobírku, odesíláme pouze zásilky uhrazené předem buď na náš účet u slovenské banky nebo může být platba provedena prostřednictvím Paypal účtu. Objednávku prosím vytvořte s cenami přímo v EUR, platba také v EUR.

poštovné je dáno hmotností zásilky :

zásilky do 300g ....... 7 EUR
zásilky od 301g do 500g ........ 9 EUR
zásilky od 501g do 1000g ........10 EUR
zásilky od 1 kg do 2 kg ........11 EUR
zásilky o vyšší hmotnosti budou rozděleny na více zásilek

 

Pro ty kteří tenhle román dočetli až do konce, mám pozitivní zprávu - jakmile mě políbí literární můza budu v tomto veledíle pokračovat. Zatím je to vše. Pokud máte dotazy na které jste zde nenalezli odpověď , sem s nimi:

info@nordlandmodels.com

Tel: +420 737 182 597

Denisa

Nordland Models Eshop
%%eshop_firma_url%%

Jazyky

Česky English

Měny

CZK (Kč) EUR (€) USD ($) GBP (£)

Akce

35021 U.S. Assault Tank M4A3E2 Sherman JUMBO

35021 U.S. Assault Tank M4A3E2 Sherman JUMBO
1.275 Kč vč. DPH (1.370 Kč)
Ušetříte: 95 Kč

SS-009 RUSSIAN LONG-RANGE ROCKET LAUNCHER 9A52-2 SMERCH

SS-009 RUSSIAN LONG-RANGE ROCKET LAUNCHER 9A52-2 SMERCH
2.800 Kč vč. DPH (2.950 Kč)
Ušetříte: 150 Kč

DEP07 Doobi D9 Variants

DEP07 Doobi D9 Variants
599 Kč vč. DPH (745 Kč)
Ušetříte: 146 Kč

DEP19 Puma part 2, Centurion based APC part 3

DEP19 Puma part 2, Centurion based APC part 3
635 Kč vč. DPH (795 Kč)
Ušetříte: 160 Kč

3565 IDF Magach 2

3565 IDF Magach 2
1.195 Kč vč. DPH (1.295 Kč)
Ušetříte: 100 Kč

DEP20 Merkava Mk. 1 in IDF service, part 1

DEP20 Merkava Mk. 1 in IDF service, part 1
635 Kč vč. DPH (795 Kč)
Ušetříte: 160 Kč

VS-008 RUSSIAN GAZ 233115 TIGER-M SPN SPV

VS-008 RUSSIAN GAZ 233115 TIGER-M SPN SPV
770 Kč vč. DPH (799 Kč)
Ušetříte: 29 Kč

35002 WWII German Jerrycan set B

35002 WWII German Jerrycan set B
315 Kč vč. DPH (349 Kč)
Ušetříte: 34 Kč

TS-034 PLA Main Battle Tank ZTZ96B

TS-034 PLA Main Battle Tank ZTZ96B
1.040 Kč vč. DPH (1.289 Kč)
Ušetříte: 249 Kč

6858 Sd.Kfz.250/7 Atle 8cm Mortar Carrier w/Full Interior

6858 Sd.Kfz.250/7 Atle 8cm Mortar Carrier w/Full Interior
920 Kč vč. DPH (1.390 Kč)
Ušetříte: 470 Kč

DEP10 M109A1/A2 Rochev and Doher in IDF Service

DEP10 M109A1/A2 Rochev and Doher in IDF Service
599 Kč vč. DPH (745 Kč)
Ušetříte: 146 Kč

VS-007 Pickup Set

VS-007 Pickup Set
640 Kč vč. DPH (720 Kč)
Ušetříte: 80 Kč

SS-001 Vskfz 617 Mineraumer

SS-001 Vskfz 617 Mineraumer
1.440 Kč vč. DPH (1.575 Kč)
Ušetříte: 135 Kč

TS-017 German A7V Tank (Krupp)

TS-017 German A7V Tank (Krupp)
1.440 Kč vč. DPH (1.575 Kč)
Ušetříte: 135 Kč

DEP11 Puma part 1

DEP11 Puma part 1
599 Kč vč. DPH (745 Kč)
Ušetříte: 146 Kč

THM35201 Scammell Pioneer SV/2S recovery tractor

THM35201 Scammell Pioneer SV/2S recovery tractor
799 Kč vč. DPH (899 Kč)
Ušetříte: 100 Kč

35036 M4A3(76)W Thunderbolt (comanded by Col Creighton Abrams)

35036 M4A3(76)W Thunderbolt (comanded by Col Creighton Abrams)
1.235 Kč vč. DPH (1.360 Kč)
Ušetříte: 125 Kč

Katalog e-shopu